Конституционный Суд Российской Федерации признал неконституционными положения статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», регулирующей дистанционную продажу товаров.

            Гражданин приобрел детский комбинезон  в интернет-магазине, но, получив товар, пришел к выводу, что товар не отвечает его ожиданиям, и попытался оформить возврат.  На обращение покупателя с требованием о возврате товара,  продавец предложил  вернуть товар лично в розничный магазин сети. Покупатель, учитывая отдаленность своего проживания от розничного магазина, предложил направить товар за свой счет почтой, на что получил отказ. Суд не усмотрел нарушений со стороны продавца, поскольку такой способ возврата товара был указан на сайте магазина. Заявитель обратился в Конституционный Суд.

            Конституционный Суд Российской Федерации указал, что действующее регулирование допускает установление продавцом такого порядка действий для потребителя, при котором расходы на возврат товара оказываются несоразмерными его стоимости. Между тем одной из особенностей дистанционной торговли является то, что покупатель может составить представление о пригодности товара лишь после его фактического получения, а право на отказ от товара надлежщего качества прямо предусмотрен законом. Предоставленная же продавцу возможность самостоятельно определять порядок и условия возврата товара зачастую приводит к тому, что покупатель фактически вынужден оставлять у себя неподходящий товар. В этих условиях само право на отказ «приобретает декларативный характер», а «оспариваемые нормы не достигают заложенных в них целей».

            Пункты 3 и 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей признаны не соответствующими Конституции Российской Федерации, поскольку они «не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно, в частности через интернет, товара надлежащего качества дистанционным способом». Законодателю поручено внести в закон соответствующие изменения.

Суд указал, что покупатель справе выбирать способ возврата самостоятельно-дистанционно или так, как указал продавец. Можно отправлять товар через перевозчика или почтовой связью, если это позволяет продавцу проверить его состояние при получении. При этом риск случайно гибели, повреждения товара в пути и расходы на доставку несет сам покупатель.